Termos de Uso da Plataforma Kavo

Estes Termos são celebrados entre a KAVO CAR LTDA, CNPJ 68.967.106/0001-00, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2369, conj. 1102, Jardim Paulistano, CEP 01452-922, São Paulo/SP, Brasil ("Kavo") e a pessoa ou organização que usa a plataforma. O aceite eletrônico fica registrado com a versão, a data e a hora. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para representá-la.

• Plataforma: sites, aplicativos e APIs da Kavo, incluindo kavocar.com, raioxkavo.com e syokavo.com.
• Organização: a loja ou empresa cadastrada, com seus dados, equipe e plano.
• Dono: quem criou a organização ou recebeu sua titularidade; administra planos, equipe e permissões.
• Membro: pessoa convidada pelo dono para acessar a organização com as permissões concedidas.
• Conteúdo do usuário: anúncios, fotos, textos, mensagens e arquivos enviados à plataforma.

Para ter uma conta você deve ter 18 anos ou mais, informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. A conta é pessoal e intransferível: não compartilhe senha nem códigos de acesso. Avise a Kavo imediatamente se suspeitar de uso indevido.

O dono decide quem entra na organização e o que cada membro pode ver e fazer, e responde pelos acessos que concede, inclusive a dados de clientes. Ao sair uma pessoa da equipe, o dono deve remover o acesso. Cada membro usa a própria conta e deve seguir estes Termos e as orientações da organização. Aceitar um convite não dá ao membro a titularidade dos dados da organização.

• A loja é controladora dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores e leads tratados no painel. Ela deve ter base legal, informar os titulares, atender seus pedidos e usar os dados só para finalidades legítimas.
• A Kavo atua como operadora desses dados: trata-os para prestar o serviço, segundo as instruções da loja, com medidas de segurança, e apoia a loja no atendimento a titulares e em incidentes.
• A Kavo é controladora dos dados de conta, acesso, segurança, cobrança dos próprios planos e do Marketplace, conforme a Política de Privacidade.

A loja não deve incluir dados pessoais de clientes em anúncios públicos. [PREENCHER: acordo de tratamento de dados (DPA) próprio, se a Kavo decidir publicar um anexo separado].

Quem anuncia responde pela veracidade, origem lícita, preço, fotos e condições do veículo, e declara ter direito de uso das imagens. Anúncios podem passar por moderação e ser ordenados por critérios explicados na página "Como ordenamos os anúncios". A Kavo pode remover conteúdo que viole a lei, estes Termos ou direitos de terceiros. Você mantém a titularidade do seu conteúdo e concede à Kavo licença gratuita e não exclusiva para hospedá-lo, adaptá-lo tecnicamente e exibi-lo nos canais que você escolher, enquanto ele estiver publicado.

A Kavo facilita o contato, mas não é compradora, vendedora, financiadora nem garantidora das negociações entre usuários, salvo quando um contrato específico disser o contrário. Antes de pagar ou entregar um veículo, confirme identidade, documentação, estado do veículo e condições com a outra parte.

Os relatórios e consultas reúnem informações de bases públicas e de terceiros disponíveis no momento da consulta. Eles ajudam na decisão, mas podem estar incompletos ou desatualizados e não substituem vistoria nem certidões oficiais. Use as consultas só para finalidades legítimas relacionadas ao veículo.

A SYO, as transcrições e as avaliações automáticas geram sugestões que podem conter erros. A loja deve revisar respostas e valores antes de usá-los com clientes e continua responsável pelo atendimento. A IA só atende clientes quando a loja ativa esse recurso e deve ser informada aos clientes de forma clara.

Preços, período de teste, renovação, formas de pagamento e tributos são exibidos antes da contratação e confirmados no checkout, na proposta ou na fatura. Nenhuma cobrança nasce de silêncio ou de opção pré-marcada. Os pagamentos são processados pelo Asaas. Em caso de atraso, recursos pagos podem ser limitados após aviso, sem perda imediata dos dados. O cancelamento interrompe renovações futuras; valores já pagos seguem as regras do plano e o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. [PREENCHER: política de reembolso e multa, se houver].

É proibido usar a Kavo para fraude, golpes, anúncios enganosos, veículos de origem ilícita, spam, coleta automatizada não autorizada, acesso a dados de outras organizações, engenharia reversa, testes de invasão sem autorização, burlar limites ou controles de acesso, ou violar direitos de terceiros e a legislação de proteção de dados.

A marca Kavo, o software, as interfaces e os materiais da plataforma pertencem à Kavo ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem apenas o direito de uso da plataforma enquanto a conta estiver ativa, sem transferência de propriedade.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer manutenções e falhas, inclusive de fornecedores. Avisaremos manutenções programadas relevantes quando possível. O suporte é prestado por suporte@kavocar.com e pelos canais indicados na plataforma.

A Kavo responde pelos danos que causar na prestação do serviço, nos termos da lei. Ela não responde por atos e conteúdos de usuários, negociações entre usuários, informações de bases de terceiros, indisponibilidade de serviços de terceiros ou uso indevido de credenciais por falta de cuidado do usuário. Nas relações entre empresas, a responsabilidade total da Kavo fica limitada a [PREENCHER: limite, ex.: valores pagos nos 12 meses anteriores ao evento], exceto em casos de dolo ou culpa grave. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos ao consumidor.

Você pode encerrar sua conta ou cancelar o plano a qualquer momento em Minha conta. A Kavo pode limitar ou suspender contas, anúncios ou acessos em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, inadimplência ou ordem legal, informando o motivo quando permitido.

Ao encerrar uma organização, o dono pode exportar os dados antes da eliminação. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto os que a lei obriga a guardar (por exemplo, documentos fiscais e registros de acesso), que ficam bloqueados até o fim do prazo legal. [PREENCHER: prazo para exportação após o encerramento].

Cada versão tem data. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável na plataforma ou por e-mail e, quando necessário, exigirão novo aceite para continuar usando o serviço. Se você não concordar, pode encerrar a conta antes da vigência.

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de [PREENCHER: comarca], ressalvado o foro do domicílio do consumidor. Para usuários em outros países, prevalecem as normas locais obrigatórias de proteção ao consumidor e de dados.

A Kavo oferece caminhos de conexão distintos. A opção Meta usa a plataforma oficial WhatsApp Business e depende de autorização, elegibilidade do número e disponibilidade da Meta; a coexistência com o aplicativo depende da elegibilidade confirmada nesse fluxo. A opção WAHA conecta uma sessão do WhatsApp Web, não é a API oficial da Meta e exige a revisão de seu aviso específico. No piloto WAHA, o atendimento é compartilhado pela loja. Os modos e recursos disponíveis são apresentados no painel, onde o administrador controla o acesso da equipe. Conectar não ativa a IA: a automação SYO exige configuração separada. A organização deve respeitar as políticas aplicáveis do WhatsApp, as permissões dos destinatários e a finalidade do contato; spam é proibido. Nenhuma opção garante todas as funções do aplicativo, importação integral do histórico ou disponibilidade contínua. No WAHA há risco de bloqueio do número, desconexão e novo pareamento. Desconectar não exclui dados já tratados; consulte as instruções de exclusão. Condições comerciais específicas dependem de contratação própria, sem cobrança automática pelo simples aceite da conexão.